Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras profesionales de productos ENOCHILL.
1. Vendedor
El vendedor es:
BARBIZ F&B CONSULTING S.L.
CIF: B67044818
Antoni Gaudí 21
08860 Castelldefels
Barcelona, España
En adelante, el «Vendedor».
2. Solo para clientes profesionales
Los productos ENOCHILL están destinados exclusivamente a uso profesional.
Por ello, las ventas realizadas a través del sitio web de ENOCHILL se consideran operaciones B2B y están dirigidas a empresas, profesionales autónomos, restaurantes, hoteles, vinotecas, comercios, distribuidores y otros operadores profesionales.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que la compra se hace en el marco de una actividad profesional o comercial.
3. Precios
Salvo que se indique lo contrario, los precios que figuran en el sitio web europeo de ENOCHILL se expresan sin IVA.
El precio de venta estándar de ENOCHILL en Europa es:
990 € + IVA aplicable
El tipo de IVA aplicable dependerá de la ubicación del cliente, de su situación fiscal y de la normativa europea aplicable.
Los gastos de envío y los servicios o accesorios adicionales se indican por separado cuando corresponda.
Para proyectos, distribuidores o pedidos por volumen, ENOCHILL puede ofrecer condiciones comerciales específicas, incluidos precios preferentes y la personalización del producto.
4. Pedidos
Un pedido se considera confirmado cuando:
- El cliente ha completado el proceso de compra;
- El pago se ha recibido o aprobado correctamente; y
- El Vendedor ha confirmado la aceptación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Error en el precio;
- Fallo en el pago;
- Sospecha de fraude;
- Falta de disponibilidad del producto;
- Datos del cliente incorrectos; o
- Cualquier otro motivo comercial legítimo.
Si un pedido ya pagado es cancelado posteriormente por el Vendedor, se reembolsará el importe abonado.
5. Pago
El pago puede realizarse con los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Según el proyecto y el perfil del cliente, ENOCHILL también puede ofrecer:
- Pago a plazos;
- Financiación profesional;
- Soluciones de renting;
- Condiciones de pago específicas para distribuidores autorizados o clientes profesionales.
Cualquier acuerdo de financiación o renting puede estar sujeto a la aprobación de la entidad financiera correspondiente.
6. Entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web o en el presupuesto comercial son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y las condiciones de transporte.
Para el stock disponible en Europa, el envío se realiza normalmente desde el almacén europeo.
Para Hong Kong y determinados mercados asiáticos, ENOCHILL dispone de stock local y normalmente puede ofrecer plazos de entrega similares a los de España, de aproximadamente 3–5 días laborables según el destino.
En los productos suministrados localmente desde el stock de Hong Kong, el cliente no asume derechos de importación ni impuestos adicionales relacionados con la importación original del producto.
El Vendedor no será responsable de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras, casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
7. Recepción de la mercancía
El cliente debe revisar el embalaje y el producto en el momento de la entrega.
Cualquier daño visible ocasionado durante el transporte debe:
- Comunicarse inmediatamente al transportista;
- Anotarse en el albarán de entrega siempre que sea posible; y
- Notificarse a ENOCHILL lo antes posible.
Para tramitar reclamaciones de transporte se podrán solicitar pruebas fotográficas.
8. Instalación y uso
ENOCHILL está diseñado como un producto profesional plug-and-play.
El cliente es responsable de:
- Seguir las instrucciones de instalación y funcionamiento;
- Asegurarse de que la instalación eléctrica es adecuada;
- Utilizar el líquido refrigerante recomendado;
- Mantener una ventilación suficiente alrededor del equipo; y
- Utilizar el equipo exclusivamente para el uso profesional al que está destinado.
Una instalación incorrecta, una modificación no autorizada o un uso indebido pueden anular la garantía.
9. Garantía
Los productos ENOCHILL cuentan con una garantía comercial de 2 años a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre los defectos de fabricación que afecten al funcionamiento normal del producto.
Según la naturaleza de la incidencia, ENOCHILL puede ofrecer:
- Diagnóstico técnico;
- Piezas de repuesto;
- Reparación;
- Sustitución de la unidad cuando proceda.
ENOCHILL gestiona el servicio técnico posventa, incluida la gestión de averías, la sustitución de piezas y, cuando sea necesario, la sustitución del equipo completo.
La garantía no cubre los daños causados por:
- Uso indebido;
- Instalación incorrecta;
- Daños accidentales;
- Transporte inadecuado después de la entrega;
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
- Suministro eléctrico inadecuado;
- Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento;
- Desgaste normal;
- Uso de líquidos o consumibles no adecuados.
10. Devoluciones
Dado que ENOCHILL se vende exclusivamente a clientes profesionales, el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica automáticamente.
Por tanto, solo se aceptan devoluciones con la autorización previa y por escrito de ENOCHILL.
Toda devolución autorizada deberá, por lo general:
- Enviarse en su embalaje original;
- Incluir todos los accesorios y la documentación;
- Estar en condiciones adecuadas para su revisión;
- Llevar la autorización de devolución facilitada por ENOCHILL.
Salvo que la devolución se deba a un defecto confirmado o a un error imputable al Vendedor, los gastos de transporte y manipulación de la devolución podrán correr a cargo del cliente.
Los productos personalizados, los pedidos especiales y las unidades fabricadas o modificadas específicamente para un cliente o proyecto pueden no admitir devolución.
Para determinados clientes profesionales y proyectos, ENOCHILL ofrece la posibilidad de un periodo de prueba de 10 días, sujeto a aprobación previa y a las condiciones acordadas.
Durante el periodo de prueba, el cliente puede probar la unidad en un entorno de trabajo real y evaluar su rendimiento.
Si el cliente decide no quedarse con la unidad, la devolución deberá ser autorizada previamente por ENOCHILL y el equipo deberá devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Cualquier daño, falta de componentes o uso anómalo podrá dar lugar a cargos adicionales.
Las condiciones y los gastos del transporte de devolución se acuerdan antes del inicio de la prueba.
En caso de unidades defectuosas o incidencias técnicas, ENOCHILL gestiona directamente el proceso posventa, incluida la asistencia técnica, la sustitución de piezas y, cuando sea necesario, la sustitución de la unidad completa.
11. Servicio técnico y unidades de sustitución
En caso de incidencia técnica, el cliente debe contactar con ENOCHILL antes de realizar cualquier reparación o intervención.
ENOCHILL evaluará la incidencia y determinará la solución más adecuada.
Según el caso, esta puede incluir:
- Asistencia técnica a distancia;
- Envío de piezas de repuesto;
- Reparación técnica;
- Recogida de la unidad defectuosa;
- Sustitución de la unidad.
Cualquier intervención técnica no autorizada puede anular la garantía.
12. Especificaciones del producto
ENOCHILL desarrolla y mejora sus productos de forma continua.
Por ello, pueden introducirse pequeños cambios en los componentes, el aspecto o las especificaciones técnicas sin previo aviso, siempre que no reduzcan de forma significativa la funcionalidad o el rendimiento del producto.
Las imágenes de producto que aparecen en el sitio web son orientativas y pueden diferir ligeramente de la unidad final de producción.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales, como:
- Pérdida de negocio;
- Pérdida de ingresos;
- Lucro cesante;
- Interrupción de la actividad;
- Pérdida de clientes;
- Daños a la reputación.
Salvo que la ley lo prohíba, la responsabilidad total del Vendedor derivada de un producto o pedido se limitará al importe pagado por el cliente por el producto afectado.
14. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, como:
- Catástrofes naturales;
- Huelgas;
- Interrupciones del transporte;
- Guerras o disturbios civiles;
- Epidemias o pandemias;
- Escasez de materias primas o componentes;
- Retrasos en aduanas;
- Restricciones gubernamentales;
- Cortes de suministro eléctrico;
- Incidencias que afecten a los proveedores logísticos.
15. Propiedad intelectual
ENOCHILL, ENOLEDGE y todos sus elementos asociados:
- Marcas;
- Logotipos;
- Diseños de producto;
- Fotografías;
- Documentación técnica;
- Material de marketing;
- Software;
- Contenidos del sitio web;
son propiedad intelectual de su respectivo titular.
No se permite copiar, reproducir, modificar ni utilizar comercialmente ningún material sin autorización previa y por escrito.
16. Distribuidores y revendedores
A los distribuidores y revendedores autorizados se les pueden aplicar condiciones comerciales distintas.
Entre ellas pueden incluirse:
- Precios específicos;
- Cantidades mínimas;
- Condiciones para unidades de demostración;
- Acuerdos territoriales;
- Obligaciones de marketing;
- Procedimientos posventa;
- Precios por proyecto;
- Opciones de personalización.
Dichas condiciones se regirán por el correspondiente contrato de distribución o reventa.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la venta de productos ENOCHILL se someterá, salvo pacto en contrario por escrito o que la ley aplicable disponga otra cosa, a los juzgados y tribunales competentes de Barcelona (España).
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre pedidos, entregas, garantía o servicio posventa:
ENOCHILL / ENOLEDGE
Email: info@enochill.com
Web: www.enochill.com
